Утрата товара на складе Wildberries после пожара
Клиент — продавец на маркетплейсе Wildberries. После пожара на складе «Шушары» 13 января 2024 года товар клиента, переданный маркетплейсу для реализации, был утрачен. Wildberries признал утрату 437 единиц товара. Однако фактически продавцу было выплачено только 292 087,13 ₽. При этом согласно отчету самого маркетплейса стоимость утраченного товара составляла 8 884 312,48 ₽. Для бизнеса ситуация была очевидной: товар передан площадке, утрачен не по вине продавца, однако полная компенсация выплачена не была.
Взыскание убытков с маркетплейса: действия юристов "Бугров и Партнеры"
Юристы выстроили правовую позицию вокруг основного принципа: если маркетплейс принял товар на реализацию и впоследствии утратил его, продавец вправе требовать полного возмещения убытков. Для защиты интересов клиента была проведена комплексная работа:
— проанализированы условия договора-оферты Wildberries и порядок расчетов с продавцами;
— зафиксирован факт передачи товара на реализацию и его последующая утрата в результате пожара;
— использованы данные отчета маркетплейса о количестве утраченного товара и размере начисленной компенсации;
— проведено сопоставление суммы признанной компенсации с фактически перечисленными денежными средствами;
— подготовлен и подан иск о взыскании убытков, процентов и судебных расходов;
— в суде доказано, что товар не был реализован покупателям, а был утрачен на складе маркетплейса, что повлекло возникновение реального ущерба.
Судебный спор с Wildberries: результат дела
Суд частично удовлетворил заявленные требования и взыскал с ООО «РВБ»:
— 8 592 225,35 ₽ убытков;
— 56 393,99 ₽ расходов по оплате государственной пошлины;
— проценты по статье 395 ГК РФ с момента вступления решения суда в законную силу до дня фактической оплаты.
В результате клиент получил судебную защиту своих прав и возможность компенсировать значительную часть понесенных убытков.
Защита продавцов маркетплейсов и взыскание компенсации
Данный кейс показывает, что утрата товара маркетплейсом не является обычным предпринимательским риском продавца. Если товар был передан площадке и впоследствии уничтожен или потерян, продавец вправе требовать возмещения реального ущерба через суд.
Особое значение имеют документы, подтверждающие передачу товара, данные отчетов маркетплейса и правильный расчет суммы убытков. Практика показывает, что внутренние расчеты площадки не всегда отражают фактический размер ущерба, поэтому важно проводить самостоятельную проверку и своевременно защищать свои права.
Консультация юриста по спорам с маркетплейсом
Если маркетплейс потерял, уничтожил или не доплатил компенсацию за ваш товар — оставьте заявку на сайте для консультации или позвоните по телефону 8 (831) 216-61-56. Наши юристы проведут первичную консультацию бесплатно и помогут выстроить стратегию взыскания убытков с маркетплейса.
